Condiciones Generales: Compromiso y funcionamiento de
Prominer, S.L.
Proyectos Minerales S.L, (Prominer)
expone a
continuación las condiciones de funcionamiento, por lo
que todos los pedidos quedan sujetos a éstas y la
realización de dicho pedido implica también la
aceptación de las presentes condiciones. Se entiende
de igual manera que el cliente es mayor de edad y tiene
capacidad para leerlas y aceptarlas.
Tabla de contenido
NUESTRO COMPROMISO CON TIENDAS, COMERCIANTES Y PROFESIONALES
-
No vendemos al Detalle. Prominer sólo se
dedica a la venta al Mayor de sus productos.
-
Exponemos novedades cada semana.
-
Los precios por Internet son los mismos precios que
tenemos en Almacén.
-
Nuestros minerales son cristales naturales, si bien
algunos pueden estar teñidos, siguen siendo
minerales. Siempre puedes hacernos cualquier consulta al
respecto, respondemos con total veracidad.
-
Los minerales de la fotografía son una muestra
representativa de todo el volumen que se encuentra a la
venta, por lo que el producto recibido no será
exactamente el mismo que se ha usado al realizar la
fotografía
-
Todos los pedidos se enviarán no más tarde
de 24 horas tras recibir el pago del mismo (excepto en el
caso de contra reembolso que se abonará en el
momento de la entrega). Después el transporte se
encargará de distribuirlo pudiendo tardar en la
mayoría de casos, entre 3 y 5 días en
llegar el paquete a destino, dependiendo de la distancia.
-
Envolvemos su pedido con extremo cuidado para que no se
produzcan daños durante el envío.
-
Cualquier información de la compra por parte de
nuestros clientes es estrictamente confidencial.
-
Portes pagados a todos aquellos pedidos que superen los
500€ siempre que no incluyan sal o se dirijan a las
Islas Canarias.
-
Fíjese en las descripciones, Prominer
siempre está actualizando ofertas y hay productos,
que por cantidades, disponen de un precio más
económico.
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1. Como realizar un pedido mediante esta página web
-
Crear una nueva cuenta, registrando sus datos con
opción a incorporar los mismos en nuestras base de
datos (Datos de contacto; nombre, dirección, NIF,
correo electrónico, …)
-
Seleccionar los productos en los que esté
interesado.
-
Añadir los productos seleccionados en su Cesta de
la Compra, pulsar en "Realizar Pedido" y completar los siguientes datos:
-
Dirección de Entrega
-
Comentarios; Cualquier comentario, duda, propuesta que
quiera hacernos llegar sobre el pedido puede hacerla en
este recuadro y le llegará a nuestros vendedores.
También puede contactar con nosotros al 93 477
03 39.
-
Escoger la dirección de Facturación
(sólo si es distinta a la dirección de
Entrega).
-
Escoger su método de pago(Transferencia bancaria o
ingreso en cuenta, contra reembolso o tarjeta de
crédito Visa/Mastercard)
-
Confirmar pedido
-
Ud. será informado del correcto progreso de su
pedido así como del vendedor que le está
tramitando el pedido. (Para cualquier aclaración
será esta persona con la que deberá ponerse
en contacto y la que responda sobre el mismo).
Si por cualquier motivo Prominer no aceptara
su pedido (en el caso de que no cumpla con las condiciones de
compra al Mayor) procederemos a comunicárselo
inmediatamente mediante un e-mail.
Si Ud. necesitara cualquier tipo de aclaración o de
información adicional le sugerimos se pongan en
contacto mediante correo electrónico info@prominersl.com o
bien, mediante teléfono +34 93 477 03
39.
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2. Precios, formas de pago y envíos
2.1. Precios
Todos los precios de los
productos de la web no incluyen un 16% de IVA (18% a partir
de Julio 2010). El IVA total a pagar estará desglosado
al finalizar el proceso de la compra.
-El total del pedido puede variar si bien ha finalizado
alguno de los stocks de los productos que Ud haya
seleccionado. No se le substituirá ningún
producto seleccionado por otro similar a no ser que Ud nos lo
comunique expresamente en el apartado de comentarios.
-Recibirá la factura junto con la entrega de los
productos.
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2.2. Formas de pago
-Existen cuatro modalidades de pago
-
Transferencia bancaria vía
informática. Si Ud ha escogido la modalidad de
transferencia bancaria la entrega se realizará una
vez confirmado la recepción del importe de la
transferencia bancaria. Rogamos envíen copia de la
confirmación de la transferencia mediante fax al
93 477 34 56, o bien por correo electrónico
a info@prominersl.com
-
Tarjeta de crédito Visa/Mastercard.
-
Ingreso en cuenta por ventanilla: Si usted a
escogido la modalidad de ingreso en cuenta por
ventanilla, la entrega se realizará una vez
confirmado la recepción del importe del ingreso.
Rogamos envíen copia de la confirmación del
ingreso mediante fax al 93 477 34 56, o bien por
correo electrónico a info@prominersl.com
-
Contra reembolso: A la entrega del pedido al
transportista, siempre en metálico. La
opción de contra reembolso tiene un incremento
adicional del 3% sobre el total del valor del pedido, que
cobra la agencia de transportes en el momento de la
recepción del pedido por gestionar este servicio.
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2.3. Envíos
-Los envíos se realizan mediante servicio de
paquetería por una agencia de transporte. El coste de
este servicio corre a cargo del cliente en los pedidos
inferiores a los 500 €. Los gastos de
envío serán gratis en todos aquellos
pedidos que superen los 500€ (IVA no incluido), siempre y
cuando no incluyan productos de sal ni sea su destino las Islas
Canarias.
- El coste de este servicio está en función del
peso y lugar de entrega. Si quiere ser informado previamente de
este coste, o prefiere utilizar otra agencia distinta a la que
Prominer propone, deberá indicarlo en el apartado
de Comentarios al realizar su pedido o ponerse en contacto con
nuestros vendedores en el 93 477 03 39.
-Recuerde que la opción de contra reembolso tiene un
incremento adicional del 3% (con un mínimo de 1€) y
que se abonará al transportista en el momento de la
entrega.
-Los pedidos una vez recibidos tardarán de 1 a 3
días en ser realizados. y se entregarán al
transporte inmediatamente tras recibir la conformidad del pago
de los mismos. (Rogamos nos hagan llegar el comprobante de la
transferencia o ingreso en cuenta vía Fax al 93 477
34 56 o vía Internet al correo info@prominersl.com
para agilizar la salida del pedido. En el caso de utilizar la
tarjeta VISA saldrá inmediatamente se haya efectuado la
operación de pago).
-Las entregas que se realicen mediante mensajería en
el territorio de España Peninsular llegarán a
su destino de 1 a 4 días hábiles a contar desde
la entrega del pedido por parte de Prominer.
(-Para entregas fuera de este territorio los plazos
varían).
(-Para entregas en periodo navideño la agencia de
transporte se puede demorar a causa de la saturación
del envíos en estas fechas.)
-Si usted o alguien de su confianza sólo puede recibir
su pedido en un horario concreto, deberá informar a
nuestros vendedores de dicho horario en el apartado de
Comentarios al realizar su pedido o ponerse en contacto el 93
477 03 39.
-Al recepcionar el pedido, rogamos lo revise en presencia del
transportista y verifique que corresponda la cantidad de bultos
recibidos con la que indica el Albarán de Envío,
así como el estado de los mismos. En caso de que
presente alguna anomalía, deberá reflejarla en el
albarán antes de proceder a su firma y siempre en
presencia del transportista.
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3. Incidencias del pedido y Devoluciones
Si posteriormente a la entrega, revisando detalladamente la
mercancía, advierte cualquier anomalía no
atribuible al transportista (roturas o cantidades
incorrectas, precios, que el producto no se ajusta a lo que
Ud. pidió, etc.), deberá ponerse en contacto
con Prominer en un plazo inferior a 72 horas (3
días naturales) y exponer la incidencia en la certeza
que inmediatamente se le dará la solución
más adecuada para solventarla.
Fuera
de este plazo de tiempo se entenderá la
aceptación del mismo por parte del cliente y no
dará a lugar a reclamar ninguna incidencia.
En caso de mal estado
del producto o no ser el que Ud. seleccionó
será envuelto con extremo cuidado y retornado a las
instalaciones de Prominer en un plazo inferior a 10
días naturales desde el momento en que comunicó
la incidencia. La dirección postal para el envío de la devolución:
info@prominersl.com
PROYECTOS MINERALES S.L. (Prominer)
C/Riera d’en Nofre 2F (BAJOS)
C.P. 08970 - Sant Joan Despí (Barcelona)
Las presentes Condiciones Generales se regirán e
interpretarán de conformidad con las Leyes de
España.
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