Prominer, S.L.

Minerales

Mayorista de Minerales

Tel. 934 770 339
       661 675 757

Proyectos Minerales - Tu almacén mayorista

c/Riera d'en Nofre, 2F - Sant Joan Despí
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Condiciones Generales Condiciones Generales

Condiciones Generales: Compromiso y funcionamiento de Prominer, S.L.

Proyectos Minerales S.L, (Prominer) expone a continuación las condiciones de funcionamiento, por lo que todos los pedidos quedan sujetos a éstas y la realización de dicho pedido implica también la aceptación de las presentes condiciones. Se entiende de igual manera que el cliente es mayor de edad y tiene capacidad para leerlas y aceptarlas.

Tabla de contenido

NUESTRO COMPROMISO CON TIENDAS, COMERCIANTES Y PROFESIONALES

  1. No vendemos al Detalle. Prominer sólo se dedica a la venta al Mayor de sus productos.

  2. Exponemos novedades cada semana.

  3. Los precios por Internet son los mismos precios que tenemos en Almacén.

  4. Nuestros minerales son cristales naturales, si bien algunos pueden estar teñidos, siguen siendo minerales. Siempre puedes hacernos cualquier consulta al respecto, respondemos con total veracidad.

  5. Los minerales de la fotografía son una muestra representativa de todo el volumen que se encuentra a la venta, por lo que el producto recibido no será exactamente el mismo que se ha usado al realizar la fotografía

  6. Todos los pedidos se enviarán no más tarde de 24 horas tras recibir el pago del mismo (excepto en el caso de contra reembolso que se abonará en el momento de la entrega). Después el transporte se encargará de distribuirlo pudiendo tardar en la mayoría de casos, entre 3 y 5 días en llegar el paquete a destino, dependiendo de la distancia.

  7. Envolvemos su pedido con extremo cuidado para que no se produzcan daños durante el envío.

  8. Cualquier información de la compra por parte de nuestros clientes es estrictamente confidencial.

  9. Portes pagados a todos aquellos pedidos nacionales que superen los 500€ siempre que no incluyan sal o se dirijan a las Islas Canarias.

  10. Fíjese en las descripciones, Prominer siempre está actualizando ofertas y hay productos, que por cantidades, disponen de un precio más económico.



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1. Como realizar un pedido mediante esta página web

  • Crear una nueva cuenta, registrando sus datos con opción a incorporar los mismos en nuestras base de datos (Datos de contacto; nombre, dirección, NIF, correo electrónico, …)

  • Seleccionar los productos en los que esté interesado.

  • Añadir los productos seleccionados en su Cesta de la Compra, pulsar en "Realizar Pedido" y completar los siguientes datos:

    • Dirección de Entrega

    • Comentarios; Cualquier comentario, duda, propuesta que quiera hacernos llegar sobre el pedido puede hacerla en este recuadro y le llegará a nuestros vendedores. También puede contactar con nosotros al 93 477 03 39 o al 661 675 757.

    • Escoger la dirección de Facturación (sólo si es distinta a la dirección de Entrega).

    • Escoger su método de pago(Transferencia bancaria o ingreso en cuenta, contra reembolso o tarjeta de crédito Visa/Mastercard)

    • Confirmar pedido

  • Ud. será informado del correcto progreso de su pedido así como del vendedor que le está tramitando el pedido. (Para cualquier aclaración será esta persona con la que deberá ponerse en contacto y la que responda sobre el mismo).

Si por cualquier motivo Prominer no aceptara su pedido (en el caso de que no cumpla con las condiciones de compra al Mayor) procederemos a comunicárselo inmediatamente mediante un e-mail.
Si Ud. necesitara cualquier tipo de aclaración o de información adicional le sugerimos se pongan en contacto mediante correo electrónico info@prominersl.com o bien, mediante teléfono +34 93 477 03 39.



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2. Precios, formas de pago y envíos

2.1. Precios

Todos los precios de los productos de la web no incluyen un 16% de IVA (18% a partir de Julio 2010). El IVA total a pagar estará desglosado al finalizar el proceso de la compra.

-El total del pedido puede variar si bien ha finalizado alguno de los stocks de los productos que Ud haya seleccionado. No se le substituirá ningún producto seleccionado por otro similar a no ser que Ud nos lo comunique expresamente en el apartado de comentarios.

-Recibirá la factura junto con la entrega de los productos.



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2.2. Formas de pago

-Existen cuatro modalidades de pago

  1. Transferencia bancaria vía informática. Si Ud ha escogido la modalidad de transferencia bancaria la entrega se realizará una vez confirmado la recepción del importe de la transferencia bancaria. Rogamos envíen copia de la confirmación de la transferencia mediante fax al 93 477 34 56, o bien por correo electrónico a info@prominersl.com

  2. Tarjeta de crédito Visa/Mastercard.

  3. Ingreso en cuenta por ventanilla: Si usted a escogido la modalidad de ingreso en cuenta por ventanilla, la entrega se realizará una vez confirmado la recepción del importe del ingreso. Rogamos envíen copia de la confirmación del ingreso mediante fax al 93 477 34 56, o bien por correo electrónico a info@prominersl.com

  4. Contra reembolso: A la entrega del pedido al transportista, siempre en metálico. La opción de contra reembolso tiene un incremento adicional del 5% sobre el total del valor del pedido con un mínimo de 3€, que cobra la agencia de transportes en el momento de la recepción del pedido por gestionar este servicio.



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2.3. Envíos

-Los envíos se realizan mediante servicio de paquetería por una agencia de transporte. El coste de este servicio corre a cargo del cliente. Los gastos de envío serán gratis en todos aquellos pedidos nacionales que superen los 500€ (IVA no incluido), siempre y cuando no incluyan productos de sal ni sea su destino las Islas Canarias.

- El coste de este servicio está en función del peso y lugar de entrega. Si quiere ser informado previamente de este coste, o prefiere utilizar otra agencia distinta a la que Prominer propone, deberá indicarlo en el apartado de Comentarios al realizar su pedido o ponerse en contacto con nuestros vendedores en el 93 477 03 39.

-Recuerde que la opción de contra reembolso tiene un incremento adicional del 5% (con un mínimo de 3€) y que se abonará al transportista en el momento de la entrega.

-Los pedidos una vez recibidos tardarán de 1 a 3 días en ser realizados. y se entregarán al transporte inmediatamente tras recibir la conformidad del pago de los mismos. (Rogamos nos hagan llegar el comprobante de la transferencia o ingreso en cuenta vía Fax al 93 477 34 56 o vía Internet al correo info@prominersl.com para agilizar la salida del pedido. En el caso de utilizar la tarjeta VISA saldrá inmediatamente se haya efectuado la operación de pago).

-Las entregas que se realicen mediante mensajería en el territorio de España Peninsular llegarán a su destino de 1 a 4 días hábiles a contar desde la entrega del pedido por parte de Prominer.

(-Para entregas fuera de este territorio los plazos varían).

(-Para entregas en periodo navideño la agencia de transporte se puede demorar a causa de la saturación del envíos en estas fechas.)

-Si usted o alguien de su confianza sólo puede recibir su pedido en un horario concreto, deberá informar a nuestros vendedores de dicho horario en el apartado de Comentarios al realizar su pedido o ponerse en contacto el 93 477 03 39.

-Al recepcionar el pedido, rogamos lo revise en presencia del transportista y verifique que corresponda la cantidad de bultos recibidos con la que indica el Albarán de Envío, así como el estado de los mismos. En caso de que presente alguna anomalía, deberá reflejarla en el albarán antes de proceder a su firma y siempre en presencia del transportista.




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3. Incidencias del pedido y Devoluciones

Si posteriormente a la entrega, revisando detalladamente la mercancía, advierte cualquier anomalía no atribuible al transportista (roturas o cantidades incorrectas, precios, que el producto no se ajusta a lo que Ud. pidió, etc.), deberá ponerse en contacto con Prominer en un plazo inferior a 72 horas (3 días naturales) y exponer la incidencia en la certeza que inmediatamente se le dará la solución más adecuada para solventarla.

Fuera de este plazo de tiempo se entenderá la aceptación del mismo por parte del cliente y no dará a lugar a reclamar ninguna incidencia.

En caso de mal estado del producto o no ser el que Ud. seleccionó será envuelto con extremo cuidado y retornado a las instalaciones de Prominer en un plazo inferior a 10 días naturales desde el momento en que comunicó la incidencia. La dirección postal para el envío de la devolución:

info@prominersl.com
PROYECTOS MINERALES S.L. (Prominer)
C/Riera d’en Nofre 2F (BAJOS)
C.P. 08970 - Sant Joan Despí (Barcelona)

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las Leyes de España.



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