CONDICIONES DE COMPRA

 

1. Condiciones generales de contratación

 

1.1.     Contrato on-line

El contrato de EL PRESTADOR con el usuario para la compra de sus productos se perfeccionará por escrito, estableciendo el objeto, la causa, el precio, la resolución del mismo y cualquiera de sus cláusulas contractuales, de acuerdo con la normativa citada anteriormente.

Los productos ofertados por EL PRESTADOR están dirigidos a empresas, empresarios y profesionales. Por ello, informamos de que, al amparo de la legislación vigente, empresario es toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

EL PRESTADOR facilita de forma clara y comprensible, la información veraz y suficiente sobre las características de sus productos, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas.Es por ello, que los productos que pone a la venta ofrecen la máxima garantía, tanto desde el punto de vista técnico, como legal.

El servicio de pedidos on-line a través del portal regulado en las presentes Condiciones contractuales, permite la realización de pedidos con el fin de adquirir los productos expuestos en la página web http://www.prominersl.com/ y queda sometido a las siguientes particularidades:

  1. No vendemos al Detalle. EL PRESTADOR solo se dedica a la venta al Mayor de sus productos.
  2. Exponemos novedades lo más asiduamente posible.
  3. Los precios por Internet son los mismos precios que tenemos en Almacén.
  4. Nuestros minerales son productos naturales, si bien algunos pueden estar teñidos, siguen siendo minerales. Siempre puedes hacernos cualquier consulta al respecto, respondemos con total veracidad.
  5. Todos los pedidos se enviarán a más tardar 48h (cuarenta y ocho horas), después recibir el pago del mismo.
  6. Dependiendo de la distancia, la entrega del producto variará entre tres y cinco días hábiles, siempre que sean en territorio nacional peninsular. En el caso de reparto a las islas baleares, Islas Canarias y extranjero se debe consultar la entrega.
  7. Envolvemos su pedido con extremo cuidado para que no se produzcan daños durante el envío.
  8. Cualquier información de la compra por parte de nuestros clientes es estrictamente confidencial.
  9. Fíjese en las descripciones de los productos, EL PRESTADOR siempre está actualizando ofertas y hay productos, que por cantidades, disponen de un precio más económico.
  10. Antes de firmar el albarán de entrega del transportista es imprescindible revisar que los bultos no estén dañados. Si es el caso, se deberá anotar en el albarán de lo que se observa y en el texto “pendiente de revisión”.

1.2.    Precios e impuestos

Teniendo en cuenta el régimen fiscal diferenciado de España Peninsular, las Islas Canarias y Ceuta y Melilla, informamos de lo siguiente:

  • Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
  • En las ventas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido, ya que, en el caso de las Islas Canarias por ejemplo, depende del "I.G.I.C." y "aduanas de las Islas Canarias". Por ello en el precio no están incluidas las tasas aduaneras.
  • Todos los precios de los productos de la web no incluyen el IVA. Dicho impuesto estará desglosado al finalizar el proceso de la compra en la factura.Recibirá la factura junto con la entrega de los productos. Los descuentos no están aplicados en los precios. Se harán efectivos cuando realicemos su pedido y entonces, se le informará del importe rebajado definitivo.

Precios habituales y precios en oferta:

Los precios expuestos en http://www.prominersl.com/ podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Por este motivo, informamos de antemano, que en la citada web es posible, que aparezcan “productos en oferta”. Este hecho se mostrará con los precios correspondientes a cada uno de ellos. Se indicará el precio de oferta y el precio habitual, ofreciendo una información veraz y transparente en todo momento.

1.3.     Precio de los portes y envíos

El precio de los portes, según el peso de la mercancía y el lugar de destino, es el que se expone en la tabla siguiente:

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Enviamos a todas las partes del mundo, Europa y también envíos internacionales. 

Portes gratuitos a partir de 500€ (Exclusivo para España Peninsular y en todo lo que no sea Sal)

Las empresas de reparto son: ASM, TNT, Spain-Tir y Correos.

EL PRESTADOR se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del servicio.

EL PRESTADOR se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio.

En relación a los envíos se ha de tener en cuenta las siguientes circunstancias: Formas de envío y plazos de entrega:

      I.        EL PRESTADOR garantiza la elaboración del pedido y su entrega al transportista en el menor tiempo posible, siempre que la mercancía se encuentre en stock, salvo contingencias o causas de fuerza mayor.

    II.        Los plazos de entrega pueden verse alterados por fiestas autonómicas, locales o nacionales.

   III.        EL PRESTADOR se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa el transporte de la mercancía, siempre y cuando, no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

   IV.        EL PRESTADOR se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega, sin previo aviso, en el caso de pedidos de grandes dimensiones, si bien, para garantizar la seguridad del pedido, los plazos serán los que figuren en el momento de realización de la compra.

    V.        El coste de este servicio está en función del peso y lugar de entrega. Si quiere ser informado previamente de este coste, o prefiere utilizar otra agencia distinta a la que EL PRESTADOR propone, deberá indicarlo en el apartado de Comentarios al realizar su pedido o ponerse en contacto con nuestros vendedores en el teléfono 661675757, o por correo electrónico info@prominersl.com 

   VI.        Los pedidos una vez recibidos, tardarán de uno a tres días hábiles en ser realizados. Se entregarán al transporte inmediatamente tras recibir la conformidad del pago de los mismos. Rogamos envíen el comprobante de la transferencia o ingreso en al correo electrónico info@prominersl.com  para agilizar la salida del pedido.

 VII.        En el caso de utilizar la tarjeta VISA su pedido saldrá en un plazo máximo de 24h, una vez se haya efectuado la operación de pago.

  1. Las entregas que se realicen mediante mensajería en el territorio de España Peninsular llegarán a su destino de uno a cuatro días hábiles a contar desde la entrega del pedido por parte de EL PRESTADOR. Para entregas fuera de este territorio los plazos pueden variar.

   IX.        Para entregas en periodo navideño la agencia de transporte se puede demorar a causa de la saturación del envío en estas fechas.

    X.        Si usted o alguien de su confianza solo puede recibir su pedido en un horario concreto, deberá informar a nuestros vendedores de dicho horario en el apartado de Comentarios, al realizar su pedido o ponerse en contacto en el teléfono 661675757, o por correo electrónico info@prominersl.com  y facilitar el nombre de la persona que ha de recibir el pedido, antes que el pedido salga a su destino.

   XI.        Al recibir el pedido, rogamos lo revise en presencia del transportista y verifique que corresponda la cantidad de bultos recibidos con la que indica el “Albarán de Envío”, así como, el estado de los mismos. En caso de que presente alguna anomalía, deberá reflejarla en el albarán antes de proceder a su firma y siempre en presencia del transportista. De lo contrario EL PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad del estado de la mercancía, si la reclamación se realiza con posterioridad a la recepción y entrega, una vez firmado el albarán con la conformidad del estado de los bienes.

1.4.    Procedimiento de contratación y registro

Antes de la contratación, el Usuario tendrá a su disposición en el portal, la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato de compraventa de productos. Los pasos que debe seguir el usuario son los siguientes:

A continuación te indicamos las maneras de comprar minerales, puedes elegir la que más te convenga, o te sea más cómoda:

1)     Date de alta y compra añadiendo los minerales en los que estás interesado a tu vagoneta de compra (carrito): Esta es la mejor manera, la más rápida y la que conduce a menos errores. Los pedidos quedarán almacenados en nuestro servidor y se realizarán según el orden en que hayan sido recibidos. Enviándonos un e-mail a info@prominersl.com  indicando:

  • Tus datos personales: Datos personales, NIF, dirección y teléfono, correo electrónico.
  • El mineral en el que estás interesado: Nombre del mineral, referencia, lugar de origen y precio.

Para registrarte y hacer tu pedido en nuestro portal debes realizar los siguientes pasos:

✓     Crear una nueva cuenta, registrando tus datos con opción a incorporar los mismos en nuestras base de datos: Datos de contacto; nombre, dirección, NIF, correo electrónico.

✓     Seleccionar los productos en los que esté interesado.

✓     Añadir los productos seleccionados en su “vagoneta de compra (carrito)”, pulsar en "Realizar Pedido" y completar los siguientes datos:

  1. Dirección de Entrega

2.     Comentarios: Cualquier comentario, duda, propuesta que quiera hacernos llegar sobre el pedido puede hacerla en este recuadro y le llegará a nuestros vendedores. También puede contactar con nosotros al + 34 93 477 03 39 o al móvil 661 675 757.

  1. Escoger la dirección de Facturación (solo si es distinta a la dirección de Entrega).
  2. Escoger su método de pago.
  3. Confirmar pedido.
  4. Ud. será informado del correcto progreso de su pedido así como del vendedor que le está tramitando el pedido. Para cualquier aclaración será esta persona con la que deberá ponerse en contacto y la que responda sobre el mismo.

Si por cualquier motivo EL PRESTADOR no aceptara su pedido, en el caso de que no cumpla con las condiciones de compra al Mayor, procederemos a comunicárselo inmediatamente mediante un e-mail.

Para cualquier sugerencia los clientes pueden dirigirse, o para modificar sus datos de registro, o los datos de la empresa a la que represente, podrá comunicarse por:

  • Correo electrónico: info@prominersl.com 
  • C/. Industria, 24 08690 Santa Coloma de Cervelló, (Barcelona- España).
  • Acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I, o documento acreditativo de la entidad a la que represente.
  • Teléfono de contacto +34 93 477 03 39

Para el proceso de compra on-line se le requerirán los datos que sean necesarios para realizar la ejecución y control del pedido, incluidos domicilio de entrega y forma de pago.

Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del cliente. EL PRESTADOR no se responsabilizará de los errores que cometa en los datos que nos facilite para la realización de su pedido, debiendo el cliente prestar especial atención a la cumplimentación de los formularios, sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.

Si el cliente introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, EL PRESTADOR, se reserva el derecho a cargar en la cuenta del Cliente dichos gastos o, incluso, a anular la compra solicitada.

Una vez finalizada la entrega y realizado el pago de la mercancía, el Contrato se entenderá celebrado entre EL PRESTADOR y su cliente.

 

1.5.     Formas de pago

Para realizar el pago de los pedidos se puede hacer a través de cuatro modalidades:

Transferencia bancaria: Si Ud. ha escogido la modalidad de transferencia bancaria la entrega se realizará una vez confirmado la recepción del importe de la transferencia bancaria. Como este proceso puede demorarse hasta 2 días hábiles, para agilizar el envío del producto hacía su destinatario, rogamos envíen copia de la confirmación de la transferencia mediante whatsapp al 661 675 757, o bien por correo electrónico a info@prominersl.com 

Ingreso en cuenta por ventanilla: Si usted ha escogido la modalidad de ingreso en cuenta por ventanilla, la entrega se realizará una vez confirmado la recepción del importe del ingreso. Rogamos envíen copia de la confirmación del ingreso mediante whatsapp al 661 675 757o bien por correo electrónico a info@prominersl.com 

Pago con tarjeta: El titular de la tarjeta es responsable de sus propias transacciones en el presente sitio web, por lo que EL PRESTADOR no asume ninguna responsabilidad de las operaciones no autorizadas por el propio titular en este portal.

PAY-PAL: Se informa a los usuarios, que hasta que PAY PAL no haga efectivo el pago, o nos llegue la transferencia bancaria, la entrega del producto no se formalizará. En consecuencia, la demora para el reparto del producto no será responsabilidad de EL PRESTADOR.

Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse:

  • Por correo electrónico: info@prominersl.com 
  • C/. Industria, 24 08690 Santa Coloma de Cervelló, (Barcelona- España).
  • Acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I, o documento acreditativo de la entidad a la que represente.

 

 

 2. Devoluciones y cambios de productos

Si posteriormente a la entrega, revisando detalladamente la mercancía, el cliente advierte cualquier anomalía no atribuible al transportista (roturas o cantidades incorrectas, precios, que el producto no se ajusta a lo que Ud. pidió, etc.), deberá ponerse en contacto con EL PRESTADOR en un plazo inferior a 72 horas (3 días naturales), y exponer la incidencia con todos los detalles para que EL PRESTADOR la pueda solventar lo más rápido posible.

Pasado este plazo de tiempo, se entenderá la aceptación del mismo por parte del cliente y no dará a lugar a reclamar ninguna incidencia.

En caso de mal estado del producto o no ser el que Ud. seleccionó, será envuelto con extremo cuidado y retornado a las instalaciones de EL PRESTADOR en un plazo no superior a 10 (diez) días naturales contados desde el momento en que recibió la mercancía.

La dirección postal para el envío de la mercancía es la siguiente:

  • C/. Industria, 24 08690 Santa Coloma de Cervelló, (Barcelona-España)
  • Correo electrónico: info@prominersl.com 
  • Teléfono de contacto +34 93 477 03 39

Para gestionar la devolución, el cliente debe proceder según las instrucciones indicadas por EL PRESTADOR en el documento que a tal efecto se le adjuntará en la factura, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía.

Como el producto que vendemos es un poco especial, al tratarse de minerales, que pueden tener vetas, imperfecciones propias del mineral, porque no existe uno igual que otro. Las “taras” que para alguien que conoce el mineral son normales, ya que, es un producto extraído de la naturaleza y no se fabrican en cadena.

Es por ello que, si la devolución es porque la pieza está literalmente rota o claramente rajada o con desperfectos de forma evidente los cargos los asumimos nosotros, o bien, se ha enviado al cliente un producto diferente al solicitado en el pedido, por error del vendedor. Si es porque al cliente no le gusta el color o que tenga vetas, en este caso, los gastos los asumirá el cliente, por no tratarse de un defecto atribuible al vendedor.


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